在深交所创业板上市后一个月，御家汇股份有限公司(以下简称御家汇)创始人、董事长戴跃锋(花名汀汀)出现在记者视线中。
这是一家备受外界关注的湘籍互联网公司，公司创始人汀汀性格内向，整天痴迷于产品研究。就是这样一个奇怪的组合，最终让御家汇成为国内ip0电商第一股。
其实，作为互联网1.0时代的创业公司，御家汇还有着更为广泛的时代意义。它是一家依托淘宝网创业的中小企业，受到马云的青睐、拿到雷军的投资。另外，和同一时期著名的湘籍互联网创业者相比，御家汇创始人汀汀还证明湖南本地也能孕育出优秀的互联网企业。
十年以来，御家汇走过一条怎样的创业之旅？十年之中，汀汀又经过了哪些内心波折？十年之后，御家汇有着怎样的野心与愿景？带着这些问题，记者试图还原一家湘籍互联网企业接近梦想时的各个关键节点，也为更多的互联网创业者提供另一个视角。
谈心态：困惑但不焦虑
2月8日，御家汇股份有限公司在深交所创业板上市，这也是第一家在国内上市的ipo电商企业。作为一家年轻互联网企业的年轻创始人，公司在过会前后汀汀的内心有哪些变化呢？访谈一开始，记者直接将这个问题抛了出来。
“我们对自己的企业挺有信心，所以心态比较好。”汀汀回忆说，尽管委员们提了很多问题，由于心态较好，回答得应该都还挺不错。当时就想，自己只有30多岁，即使被否了，还有很多次机会。“过了之后，我们董秘和保代都跳了起来，我一个人淡定的，走在最后面”。
顺着这个话题，汀汀也谈起了近年来的心态变化。
“以前晚上经常睡不太好，最近两年基本调整得比较好了。”汀汀直言不讳地说，做企业每年都会遇到不一样的困难，只是每一个难处的感受不一样，反正每天都会面临生死，想通之后就睡得好了。
汀汀还是马云的湖畔大学第一期学员，他的同学们都是目前业内著名的创业者。汀汀说，和同学们交流时发现创业者不管大小都有困惑，自己现在的状态是困惑但不焦虑。
随着谈话的深入，我们还无意中了解到汀汀给自己设定了四个象限，在记者的强烈要求之下，他起身在办公室身后的白板上为我们示意了四个象限的模型。他将创业者应该具备的品质和不需要具备的作为横轴，将自己拥有特质和不擅长的事情作为纵轴。
四个象限总结之后，汀汀似乎有了更为清晰的人生坐标。汀汀说，创业者应该具备的，他也具备的，这一部分就应该坚信。他举例了一个例子，创业者应该热爱并沉迷于产品，这一点自己也具备，划了这个坐标之后，知道自己应该将更多的时间花在哪里。创业者不应该有的但自己有的，这一部分就该反思。创业者不用具备自己也没有的，这一部分就是见识。创业者应该具备自己并不拥有的，这一部分应该加强学习。
其实，打开话匣子之后，内向的汀汀无处不显示出极高的商业天赋，这也让我们体会到御家汇的成功必有内在逻辑。
谈创业：性格决定命运
从淘宝网起步，到与唯品会、聚美优品、京东商城、苏宁易购、蘑菇街、楚楚街、小红书等国内外多家主流网上商城建立深度合作关系；从御泥坊一个品牌，到拥有小迷糊、花瑶花、师夷家、薇风等多个护肤品品牌矩阵；从拿到雷军的投资，到成为国内ipo电商第一股；从年收入几十万元，到年收入10多亿元。
过去十年，御家汇似乎每一步都踩准了节奏。汀汀是怎样走上互联网创业的道路，又是怎样面对一个又一个重要时刻的呢？
“走上电子商务这条路，和我本人的性格有关。”汀汀说，他从小就是一个比较内向的人，不太喜欢和人打交道。在网上做生意和聊天，并不需要直接与人打交道。这样，既回避了自己不擅交流的短处，又可以发挥自己的商业天赋。
回忆过去十年的创业之旅，汀汀对两个时间节点记忆非常深刻。
御泥坊品牌在淘宝网站稳之后，汀汀就和核心团队商量，要在淘外平台上建立自己的销售体系。“当时淘外平台的销量不值一提，团队成员几乎都不看好，其他品牌也没有进入的意愿。”汀汀说，在他的坚持下，团队开始同时重示淘外平台，现在已经成为御家汇重要的销售体系。
“这就是商业天赋吧”。汀汀笑着说，御家汇除了赶上了淘宝的红利，后来又赶上了京东、唯品会等平台的红利。
雷军旗下的顺为资本入股御家汇也让汀汀记忆犹新。
2014年的时候，雷军旗下顺为资本希望入股御家汇，汀汀开始并不太在意。不过，后来在全球各地跑供应商时发现，雷军在全球各地的供应商中有着极高的声誉，同时对于年轻一代的产品经理也有着极强的号召力。
“我本人也很敬佩雷总对于产品的极致追求，于是开出了一个特别的条件。”汀汀说，当时开出的条件是每个季度有两个小时的单独时间交流产品心得。这在顺为资本投资的历史上都不曾有，没有想到雷军爽快的答应了。
与雷军频繁交流之后，对于御家汇的提升也显而易见。汀汀说，从2013年开始，御家汇的重点就从营销转移到产品研发上，与雷军的交流更加坚定了以产品、口碑为核心的经营原则。
谈产品：多赢得20%的用户
从一个门外汉，到整天痴迷于产品研究，他是如何入门的呢？
“一开始，我也是从外观、包装开始研究，然后慢慢参与到研发之中。”说起产品，汀汀滔滔不绝，心得体会也很多。“要做到你理想中的外观，你需要和各类供应商聊，了解产品的各个环节。有些是成本可以解决的，有些是不同供应商可以解决的。另外，我也是一个特别挑剔的人，一直有各种挑剔，很难做到非常满意。”
“还有一句话我说得比较多，这个公司里只有我一个人可以讲产品感觉，其他人汇报的时候要讲产品逻辑、市场调研数据、消费者访问反馈数据。”说完这些，汀汀哈哈大笑，这里面包含着骄傲和自信。
从2013年开始，汀汀亲自到全球各地跑供应商，日本、德国、法国跑得较多，有时候一天跑3个城市，排好时间表，一家接着一家谈。解决了原材料供应问题，产品才能从根本上改进。
汀汀突然起身，从办公室后的货架中拿来两块面膜，一边撕面膜一边介绍说，前几年消费者普遍反映手湿的时候面膜袋撕不好。了解这些问题后，我就会和研发一起讨论，然后再找供应商讨论。如何做到面膜袋有质感，撕的时候很轻松，撕过之后口子也是平的。
你现在看我们的每一款产品，轻松简单就可以撕开。这里面的许多细节，都是平时反复打磨出来的结果，消费者只知道好用，并不知道我们花了多少功夫。只要有20%的消费者，体会到这些细节和方便，我们的产品就赢了，这也是这些年我做产品的心得。
他还提到产品上市前的“88原则”：产品研发前必须经过盲测过程，让实验对象从包括上市新品与竞品在内8个产品给实验对象挑选，其中有80%的人选择了御家汇产品，才会获得内部认可推向市场，否则“沉默成本”再高也要回炉再造。
谈零售：新品牌、新品质、新渠道、新传播
这两年，几乎有的企业都在谈新零售。过去十年，踩准了所有节奏的御家汇又是如何理解新零售的呢？下一个十年御家汇有些怎样的野心与梦想？
汀汀认为，新零售主要是新品牌、新品质、新传播、新渠道。新品牌主要是注重和消费者的沟通，听取消费者意见，不再是高高在上的品牌，知道消费者需要什么然后进行快速的反应。第二是新品质，过去做化妆品对品质的描述更多是‘造概念’，现在更应该关注产品本身，回归到商业本质。第三是新渠道，今天很多渠道效率不高，还可以再做改造，还有更好的一些方式。第四是新传播，过去是依赖于品牌单向的广告轰炸形成记忆，而御家汇更希望是体验过的用户形成口碑效应。汀汀说：“你可以看我们公众号文章下方的留言，用户说这个产品好，哪个方面好，这就是极好的传播，消费者比起品牌方自说自话更有说服力。”
对于下一个十年，汀汀也已经有了非常明确的坐标，让御家汇成为全球十大美妆企业。
“中国拥有14亿人口，这14亿人用一种语言、一种法律、一个网络，这是前所未有的巨大市场，”汀汀称之为中国的“巨国效应”。这么大的市场，说不定会诞生比宝洁、资生堂、联合利华还大的企业，“市场机会如此之大，关键要把产品做好，这是这个时代赋予我们的机会。”
采访快要结束的时候，汀汀又津津有味地说起了自已家的产品。
人物简介
戴跃锋，花名汀汀，1982年出生，御家汇董事长、总经理
湖南省工商联青年商会副会长，曾获湖南省“创业标兵”“五四青年奖章”等荣誉称号，曾被阿里巴巴集团评选为“全球十佳网商”，现为湖畔大学一期学员，并入选湖南省首届“湖湘青年英才计划”和福布斯中文版首届“中外30位30岁以下创业者”。他主导设计的护肤品包装曾获得德国红点设计大奖，主导参与多项护肤品配方或独有成分的研发，并获得多项国家专利。
他白手起家创办的御家汇，2018年2月8日成功在a股上市，成为国内ipo电商第一股，近期市值高峰近百亿，是a股上市公司中为数不多的80后董事长。