对于紧急复工的药师帮供应商，今年的春节是特殊的，一家大型供应商，订单量由除夕当天的10万暴增到年初二的100多万，并在此后几天持续攀升，每天保持在300多万的高峰。
形势紧急，供应商们在保障员工安全防护的同时，采用内部“调援军”，凌晨加班奋战等方式应对，重点恢复采购、仓储部门的正常运作，通过与顺丰、京东等配送服务商紧密配合，保证了订单及时送达。截至2月3号，复工的供应链已恢复90%产能，积压的订单也在忙中有序中顺利发出。
在应对这种紧急情况时，相比于传统线下的方式，这些新型线上流通企业，能够“无接触”获得订单。药店、诊所随时随地通过药师帮平台下单，药师帮通过技术系统，将订单实时推送分发给涉及的供应链，这个环节大大提高了供应链的效率，也保障了药店诊所的体验。
除了高效获得客户和订单，药师帮平台的供应链负责人说：“药师帮平台数据实时变化，我们充分利用这些数据变化，能高效判断需求激增的品种，及时补充库存，准确备货。”
“疫情让市场需求变化，我们需要通过平台的数据来合理备货。和平台的深度合作，让我们能够应对近期不断增长的订单量和新增用户量，高效地处理用户的需求和问题，有条不紊地将药品送达至用户手中。“药师帮平台上另一供应链负责人说道。
尽管药师帮和百家供应链以快的速度响应，但疫情相关药品货源，口罩等用品仍然非常紧缺，部分市区村落隔离断路等，缺货退款以及长时间配送不到等问题在复工前几天频频出现。一边是急需获得药品的药店，一边是库存出清的供应链，药师帮一方面帮助终端取消订单，一方面多方与药企联络，保障货源，与主力物流公司保持实时信息互通，了解可覆盖区域等。
“复工开始几天货源紧缺，配送可覆盖区域部分受限，尤其不少原本有口罩库存的供应商货源被征用，导致大量订单退款退单，交付问题集中出现，平台压力很大，现在情况已经逐步好转。“记者在药师帮上看到，口罩依然缺货，但包括以岭莲花清瘟胶囊、奥司他韦、板蓝根、999感冒灵颗粒等核心药品供应充足，价格稳定。
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